员工关系的工作内容职责问题季度总结年度计划
一、员工关系的工作内容和职责包括什么?
1、协助人力资源部经理建立和完善公司的体系;
2、负责员工的人事档案管理，组织审核档案鉴定、清理与销毁工作;
3、负责劳动合同和相关协议的起草、制定和签订等管理;
4、办理员工录用、迁调、奖惩、离职手续;
5、负责公司员工出国事项的办理;
6、针对公司人事等规章制度，负责妥善解答员工疑问;
7、组织受理员工投诉和公司内部劳资纠纷，完善内部沟通渠道;
8、协同人力资源部经理和法律顾问处理有关劳动争议;
9、严格执行考勤制度，负责员工考勤、调休、请假、加班等核计，按公司规定汇总与报批;
10、负责全面推动公司文化系统的建设工作，策划各类公司文化活动，丰富员工生活，提升员工的满意度和敬业度，建立员工与公司之间的和谐关系。
二、员工关系工作的常见问题
1、怎样与员工建立良好的劳动关系?
2、在对员工进行满意度调查时，你用到了什么方法?
3、你为什么会应聘这个职位?
4、如果你被录取，你下面的工作如何开展?
5、接到员工投诉你会如何应对?
6、员工受伤你如何处理?
7、如何调动员工积极性?
1、劳动关系管理
2、工会组织的活动和协调
3、建立和推广企业文化
4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻
5、及时接待处理员工申诉，最大程度地解决员工关心的问题
6、为员工提供有关公司福利、法律和心理等方面的咨询服务
7、及时处理各种纠纷和意外事件包括意外和员工投诉
8、员工激励和奖惩管理
9、员工离职面谈及手续办理
10、员工关系培训和热点问题调研
11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织
12、员工关系诊断和企业管理审计
三、员工关系工作季度总结
1、劳动关系
1)档案梳理存档和劳动合同续签(共78人次)。
2)劳资纠纷处理：
共涉及9起专项事宜，分别为**劳动合同社保纠纷、**劳动合同社保纠纷、**亡故纠纷、**解除劳动关系纠纷、**工伤、**工伤、**病患处理、**病患处理、**工伤。
整体处理平稳。合理介入和加强沟通，是工作经验积累;处理方案提交的周全性，是工作不足。
3)劳动关系解除：共**人，其中劳动仲裁1起，补偿费用整体在可控范围内。
2、社会保险/意外伤害险工作
1)费用数据(单位：元)
社保费用
医保报销费用
意外险费用：员工
员工报销金额
意外险费用：临时工
临时工报销数据
备注
从实际情况和数据成本看，临时工保险保障工作需进一步加强，**可调整为150元/年标准(20人左右)，另**工伤保险参缴问题，是来年重点工作之一。
2)重点社保事宜处理
**社保账户处理，避免公司费用损失的同时，也提醒自己工作多角度尝试问题，才是更好解决问题之道。
社会保险年审：保持联系和沟通工作。
3、员工关怀和离职管理
日常沟通、离职面谈、手续办理和关系转移工作仍需精细化处理。
四、员工关系工作2017及2017年度计划表
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2017年度计划表
1、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
2、处理好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
3、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
4、其他工作：参与招聘、培训，参与公司企业文化建设等；
2017年度计划表
1、员工弹性福利包：针对不同类型人员(大学生群体、长期在外员工、核心骨干员工、优秀员工和2-3年司龄普通员工)设置不同标准和档级，丰富不同需求。重点考虑员工基金制度(类似企业年金，鼓励员工长期稳定发展)并出台完整草案提交。
2、劳动争议预防和处理：加强日常与员工动态沟通和反馈工作。
3、其他重点工作参照2017年工作优化完善。
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